近日专业炒股配资公司,上海一家高端餐厅的用餐规则引发争议。
有顾客在网络上表示,其在上海一家高端餐厅用餐时,拍摄了一条6秒的厨师烹饪视频,立刻被工作人员微信提醒店内不能拍视频,让她感到不愉快。
据悉,该网友提前预约了上海某网红餐厅的座位,支付定金后收到了一条微信预约确认消息。
图为店家和网友的对话截图
现代快报记者注意到,这家餐厅的用餐提醒,除了禁止录像,还包括不提供打包服务、不接待10周岁及以下儿童等,引发争议。7月10日,记者联系到这家餐厅,对方拒绝采访。
图为餐厅的提示截图
该网友称,用餐时,身后站着两名服务员,她感觉就餐时在被“偷窥”,一顿饭花了3621元,用餐体验却并不愉快。
该网友在平台上讲述事发经过
事后,她在平台上写下了体验并打了低分。很快,餐厅对这条评价发起投诉,并在理由中写“客人无理取闹”,认为其在用餐前不看预约信息的内容,有错在先。记者注意到,这条餐厅的投诉被平台驳回。
这名顾客称,收到的餐厅预约确认链接需要点开才能看到详情,不许拍视频等要求就隐藏在其中,但她没有点开链接。
记者联系到这名顾客。她表示,事发后商家并没有联系过她进行解释或者道歉。
7月8日,记者联系到上述餐厅,工作人员表示:“不接受媒体采访”,对消费者网上发帖一事,未作任何回应。
对此,有网友表示:这家餐厅规矩太多;
部分网友称这是花钱找罪受
也有人认为:餐厅的规矩没毛病,“是去吃饭的,不是去拍视频的”。
也有网友认为餐厅的规定没有问题
律师解读
江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师表示,餐厅的规定是否属有效契约,应当审查规定的内容是否合法合理,在消费前是否有明确告知,顾客是否有选择权等。在这种情况下顾客前往就餐才形成契约。
若条款加重顾客责任、排除酒店义务或告知不充分(如小字、隐藏页面等),属于格式条款或霸王条款内容,即使顾客前往就餐,该部分规定也不构成默示,对顾客没有约束力。在上述事件中,顾客收到的餐厅规定是否属于格式条款,需要进行合规审查。
对于发帖网友认为的服务人员窥探了自己的手机,滕尚丽表示,如果工作人员持续紧盯顾客,可能会侵害用餐顾客的隐私,建议餐厅通过公示“禁止拍摄视频”的规定代替人工监督。
关于该餐厅的其他规定,滕尚丽认为,部分规定不合理,比如禁带酒水属于餐饮服务行业传统的“格式条款”,限制了消费者的自由选择权,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》的相关规定,属于无效条款。
滕尚丽认为,“餐厅不接待10周岁及以下儿童”也存在争议,未成年人不是完全民事行为能力人,在餐厅用餐必须监护人或其他成年人陪同。虽然商家享有自主经营权,但要是阻止成人带儿童进入用餐,则可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于平等交易权的规定。建议餐厅采取更为委婉和柔和的策略,平衡好双方的关系。
对此,你怎么看?留言说说吧!
本文综合自:现代快报、微观上海、网友评论等
延伸阅读
近日有网友爆料,上海一新开餐厅,某平台显示人均消费3888元,每晚仅开一桌12席,餐厅还提供号称用大象粪便制作的甜品。
图为相关甜品
记者从闵行区市场监管局最近了解到,这家餐厅名为上海蓬冠树餐饮服务有限公司,因违反《食品安全法》已被市场监管部门立案调查。
马桥市场监管所已现场核查,并暂时封存相关材料,展开后续调查。
市场监管部门介绍,涉事主体上蓬冠树餐饮服务有限公司,经营地址为中青路1515弄,经营范围酒类商品零售、热食类食品制售、冷食类食品制售(含冷荤类食品制售)。
经初查,该单位于2024年9月注册,2025年2月份开始正式经营,其从外地购进竹虫、蚂蚁、大象粑粑作为食品原料,制作成菜品提供给消费者食用。该单位采用预约制用餐,营业时间为每周末晚上,近两周无订餐。
现场检查时查见竹虫、蚂蚁和大象粑粑等食品原料,目前已对上述食品原料做封存处理,并对该单位立案调查,其已停止经营。
据网友拍摄的视频显示,餐厅绿植环绕水雾弥漫,顾客仿佛置身于热带雨林中。客人进门后,首先体验的项目是啃叶子,随后还要穿越几个房间,参观食材展示室、蔬菜温室等。视频中,员工对此解释,这是一家生态融合料理餐厅,就像是个小型博物馆。
顾客还需提前预约,该餐厅位于闵行区马桥地区。
图为点评网站截图
在某网站上人均消费显示3888元,今年2月已有网友评价留言。
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